entreprises agiles non informatiques

Découvrez ces entreprises agiles non informatiques – et pourquoi elles représentent l’avenir

**Ce texte en version anglaise est publié sur  www.softwarehut.com **

Ce texte a été publié en version polonaise dans le magazine de l’industrie de la mode Modna Bielizna. Il a également été sélectionné pour être publié dans le magazine russe Modnoye Bieljo.

  1. Un peu d’histoire
  2. COMMENT CELA EST-IL APPARU ?
  3. COMMENT CELA SE RAPPORTE-T-IL À LA GESTION DES PRODUITS ?
    A. Les personnes et les interactions plutôt que les processus et les outils
    B. Des produits « fonctionnels » plutôt qu’une « documentation » complexe
    C. Travailler avec le client plutôt que de négocier un contrat
    D. S’adapter aux changements plutôt que de s’en tenir au plan.
entreprises agiles non informatiques

Un peu d’histoire

Les entreprises agiles non informatiques. Les méthodologies agiles sont en train de devenir l’une des stratégies de travail des entreprises informatiques les plus en vue aujourd’hui. Elles sont considérées comme une nouvelle philosophie de gestion qui améliore l’efficacité, la productivité et la réduction des déchets. Elles nous font prendre conscience de l’importance de surveiller les processus de travail, d’apprendre des erreurs et de s’adapter au changement. Cette approche s’avère également de plus en plus populaire dans d’autres secteurs d’activité – de l’éducation aux secteurs non logiciels, en passant par des sujets aussi exotiques que la lutte contre la pauvreté ou les initiatives gouvernementales.
En Europe, la grande majorité des entreprises fonctionnent encore selon le modèle de gestion dit « en cascade », qui est, en quelque sorte, une représentation des premières chaînes de production. Les processus se succèdent les uns après les autres. La qualité n’est vérifiée qu’en toute fin, lorsque le produit est prêt et que le coût des modifications est le plus élevé. Ce modèle est jugé inefficace car les gens ne sont généralement pas doués pour prédire l’avenir et estimer les tâches. Toyota est le mieux placé pour le savoir, car il a mis au point un système de production unique et, en fin de compte, révolutionnaire (Toyota Production System = TPS). Il s’agit d’un système d’amélioration continue du personnel, des processus et des produits à tous les stades de la production. Toyota est une source d’inspiration pour les entreprises manufacturières du monde entier. Cette marque a également été un facteur crucial dans le développement des méthodologies agiles et de nouvelles façons de penser la gestion.

COMMENT CELA EST-IL APPARU ?

Juste après la guerre, Edward Deming est devenu largement reconnu pour avoir développé le cycle « Plan, Do, Check and Act » (PDCA = Plan, Do, Check, Act), qui démontre le principe de base de l’amélioration continue dans différents types de production. Deming a été le premier spécialiste américain à transférer ses connaissances aux ingénieurs et gestionnaires japonais. Son idée était d’évaluer la qualité des produits en cours de production, par la gestion du personnel, la planification, la conception des produits et le contrôle des processus. Les Japonais, qui ont ensuite développé le système de production Toyota, ont fondé le TPS sur les idées d’observation constante de la production et d’amélioration constante en cours de route. Toyota a décidé de ne pas faire de ses travailleurs des exécutants sans cervelle. Ils sont conscients que les employés sont ceux qui connaissent le mieux tous les aspects de la production et qui peuvent améliorer leur travail. Ainsi, chaque employé de l’entreprise a été impliqué dans la résolution des problèmes, l’amélioration de la qualité, la sécurité et la réduction des coûts à chaque étape de la production. L’objectif était unique : la poursuite de l’excellence en éliminant les gaspillages. C’est pourquoi le TPS est souvent appelé « Thinking People System ».
En 1986, la Harvard Business Review a publié un article intitulé « The New Product Development Game ». Il était écrit par deux professeurs japonais, Hirotaka Takeuchi et Ikujiro Nonaka, qui prouvaient que l’ancienne méthode de développement de nouveaux produits (pas seulement des logiciels), c’est-à-dire le système en cascade introduit par la NASA, était défectueuse. Selon eux, les équipes les plus efficaces doivent utiliser un processus plus rapide et plus flexible d’activités qui se chevauchent. Cette méthode est autonome et se renforce mutuellement. La direction n’ordonne rien – elle se contente de faciliter les tâches et d’éliminer les obstacles.
Après sept ans, Jeff Sutherland a trouvé l’article « The New Product Development Game ». Il cherchait un moyen d’organiser son équipe et a décidé d’employer cette nouvelle méthode. C’est ainsi qu’est née officiellement la méthode Scrum – légère, agile, adaptable. Une des principales méthodologies agiles.

Entreprises agiles non informatiques. COMMENT CELA SE RAPPORTE-T-IL À LA GESTION DES PRODUITS ?

La gestion agile du développement de produits (par les entreprises agiles non informatiques) utilise des méthodes qui, par le biais du travail itératif, divisent les activités en plusieurs parties plus petites (itérations). En effet, Agile part du principe que l’orientation du travail peut changer fréquemment. D’après moi, le produit est un bien tangible, un service, un lieu, une organisation ou une idée.
Les valeurs et principes fondamentaux qui guident les entreprises agiles non informatiques peuvent être définis comme suit :

Les personnes et les interactions plutôt que les processus et les outils

Les entreprises agiles non informatiques savent que le succès du développement de votre produit dépend des personnes impliquées. Des processus bien définis, des machines coûteuses et modernes ne signifient rien si l’équipe n’est pas engagée. Lorsque vous adoptez des pratiques agiles, il est facile de distinguer les membres de l’équipe dévoués des poseurs de discours fleuris et de vous entourer uniquement des premiers.

COMMENT POUVEZ-VOUS FAIRE CELA ?
En fonction des capacités des entreprises agiles non informatiques, laissez les employés prendre des initiatives et proposer des solutions pour améliorer le travail de l’entreprise et réduire les coûts. Il peut s’agir d’un courriel spécial, d’une boîte à suggestions ou simplement de la possibilité de parler directement à un responsable. Il est également important de reconnaître l’impact de ces suggestions. Surtout lorsqu’il s’agit de les mettre en œuvre au sein de l’entreprise. Vos employés en savent beaucoup sur votre produit. Ils sont souvent créatifs et peuvent suggérer de nouvelles solutions auxquelles vous n’auriez pas pensé. Vous remarquerez combien de choses naissent dans leur esprit une fois qu’ils ont la liberté d’exprimer leurs opinions. Malheureusement, dans de nombreuses entreprises, l’initiative d’un employé de niveau inférieur signifie toujours qu’il a « sauté la queue ». Les entreprises agiles ne cautionnent pas leurs employés et donnent à chacun les mêmes chances.

COMMENT LES AUTRES S’Y PRENNENT-ELLES ?
Chez Google, par exemple, les employés ont la possibilité de consacrer 20% de leur temps à des projets de recherche, appelés « pet projects » (les entreprises polonaises utilisant l’approche agile investissent ainsi entre 5 et 10 % du temps de leurs employés). Ils développent des prototypes, de nouvelles fonctionnalités et tout ce qui leur semble manquer dans la ligne de développement de l’entreprise. C’est ainsi que Ben Goodger et Darin Fisher ont créé le navigateur populaire Google Chrome 13.

Des produits « fonctionnels » plutôt qu’une « documentation » complexe

Préparer des documents et des plans détaillés avant le processus de production vous lie les mains, à mon avis. Vous connaissez votre secteur, vous avez une idée pour un produit, vous pensez avoir tout compris. Et pourtant, le produit est retardé ou ne correspond pas à ce qu’il semble être sur les images promotionnelles. Vous êtes extrêmement contrarié – contre vous-même, contre vos employés, contre vos fournisseurs. Après tout, tout avait été spécifié et convenu, n’est-ce pas ?
Du point de vue de l’équipe, la situation est totalement différente. Le plan a presque toujours des trous et se contredit logiquement. De plus, TOUT LE MONDE interprète les mots écrits à travers le prisme de son expérience personnelle. Il est essentiel de reconnaître que tout le monde (vous, votre équipe et même votre fournisseur) est sur la même longueur d’onde en ce qui concerne le produit que vous développez.

COMMENT Y PARVENIR ?
Planifiez de manière itérative – pas plus d’un mois à l’avance. Décrivez les tâches d’une itération particulière dans un format facile à lire et hiérarchisez-les. Faites d’abord les tâches les plus importantes, ne vous laissez pas distraire. Cela vous permettra de clarifier en permanence tout doute sur l’orientation de votre produit et de faire passer le produit en premier. En raccourcissant le temps de réponse, vous réduirez le coût de développement du produit. Et l’équipe elle-même aura des objectifs clairement définis, ce qui influencera ses performances, qui à leur tour affecteront indirectement vos bénéfices.

Travailler avec le client plutôt que de négocier un contrat

La collaboration continue avec le client à chaque étape du développement est l’une des caractéristiques fondamentales de la méthode agile et des entreprises agiles non informatiques. Le client doit être présent à chaque étape du développement du produit. Et les résultats de votre entreprise dépendent du retour d’information fourni.

 

COMMENT POUVEZ-VOUS FAIRE CELA ?
Changez l’état d’esprit pour qu’il soit gagnant-gagnant. Lorsque vous travaillez avec un client qui achète votre produit, vous savez ce dont il a besoin. Il sait à quel stade de la production se trouve le produit, et les deux parties peuvent en tirer profit. Vous évitez une situation où un produit qui a pris des mois à développer ne répond pas aux besoins du client. De plus, vous n’avez pas à vous soucier de la surproduction, des stocks, voire des défauts des produits fabriqués (qui, selon vous, ne sont pas un défaut, mais une spécificité du produit). D’autre part, si le client connaît le temps d’attente exact, il peut planifier les ventes, la publicité et, surtout, les dépenses.

S’adapter aux changements plutôt que de s’en tenir au plan.

De nouvelles exigences et des changements surviennent toujours pendant la production. La plupart du temps, en fait. Nous nous rendons compte que nous pouvons améliorer nos hypothèses dès le début du travail. L’approche Agile vous fait prendre conscience que le changement est une bonne chose et qu’il est une partie immuable du travail.

 

COMMENT POUVEZ-VOUS FAIRE CELA ?
Imaginez créer ensemble un produit – un best-seller – grâce à une collaboration régulière avec votre client. Une communication régulière et efficace vous permet de réagir en permanence aux tendances et aux ventes de votre public. Avec une itération de production de deux semaines, vous pouvez facilement planifier les tâches et livrer le produit à votre client au plus tard deux semaines plus tard. Pourquoi c’est important. Un best-seller est une tendance sur le marché. Il ne dure pas longtemps. Les entreprises agiles non informatiques saisissent chaque opportunité de ce type. Une réponse marketing rapide aux tendances ne suffit pas. La production doit être à la hauteur des affirmations publicitaires. Et lorsqu’elle adopte des méthodes agiles, elle ne s’essouffle pas.

COMMENT FONT LES AUTRES ?
La pandémie est un excellent exemple. Les entreprises agiles non informatiques se sont rapidement adaptées à l’évolution des tendances du marché résultant du fait que les gens étaient enfermés hors de chez eux. En un mois, les entreprises de vêtements asiatiques ont ajusté leur production, leurs ventes et leur publicité pour répondre aux nouveaux besoins des consommateurs. En Pologne, l’un de ces pionniers de l’industrie du sous-vêtement a été Ava, le premier à annoncer la couture de masques pour les secouristes.

Maintenant, répondez à la question suivante : qu’est-ce qui est le plus important : un produit adapté aux besoins de vos clients, ou un produit de vos rêves, et si les clients ne l’aiment pas, qu’il en soit ainsi ? Les entreprises agiles non informatiques connaissent la réponse.
Je crois qu’il n’y a qu’une seule réponse à cette question. L’ouverture à la communication interpersonnelle, le travail en équipe, la créativité et l’auto-organisation vous permettront de créer un BON PRODUIT ADAPTÉ AUX EXIGENCES DE VOS CLIENTS, sans gaspiller les ressources humaines et matérielles. Choisir une autre approche, c’est tout simplement se  » tirer une balle dans le pied « .

Si ce sujet vous intéresse, je vous encourage à lire les livres : Jeffrey Liker « The Toyota Way : 14 Management Principles from the World’s Greatest Manufacturer » et Jeff Sutherland « The Art of Doing Twice the Work in Half the Time ».

Wersja polska
English version

Chère lectrice / cher lecteur, le français n’est pas ma langue maternelle, mais je vais faire de mon mieux ici. Merci pour votre aide à l’amélioration de la traduction.

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