etude de cas systeme B2B

Étude de cas: Comment améliorer votre système B2B et augmenter vos revenus ?

**Ce texte en version anglaise est publié sur www.softwarehut.com **

En écrivant cet article, je partage une étude de cas sur l’un de mes projets, lié à la construction et la mise en œuvre du système B2B et, par conséquent, l’augmentation des revenus. J’espère inspirer les propriétaires d’entreprises pour informatiser leurs processus de vente B2B.

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Aujourd’hui, la réalité des entreprises change plus vite que jamais. Cela est dû à des facteurs qui échappent à votre contrôle, tels que la loi ou une pandémie, mais aussi à quelque chose qui dépend à 100 % de vous : la mise en œuvre de nouvelles technologies. Pourquoi ? Parce que vous avez le choix.

De nouveaux modèles commerciaux apparaissent en raison des changements constants. En réponse à ces processus, les entreprises tentent de combler les lacunes dans les fonctions des systèmes ERP de l’entreprise en achetant des solutions externes, prêtes à l’emploi et complémentaires. Malheureusement, ces solutions ne sont pas toujours adaptées à leurs besoins. 

Heureusement, il existe une autre solution qui est encore plus populaire parmi les clients conscients de cette possibilité : l’externalisation des services informatiques. C’est votre propre équipe de professionnels qui adaptera vos systèmes informatiques aux changements du marché.

La question est la suivante : voulez-vous avoir votre propre équipe et quel rôle l’informatisation joue-t-elle dans le développement et le renforcement de la position de votre entreprise ?

Pour améliorer l’efficacité des entreprises, vous utilisez probablement déjà des outils de communication. Vous avez peut-être même votre propre boutique en ligne au détail. Est-ce que la communication électronique et les canaux de vente au détail sont vraiment suffisants ? La réponse est : NON.

Les entreprises qui ont leurs équipes d’externalisation s’accordent que les systèmes adaptés à leurs besoins :

  •  permettent de mettre rapidement en œuvre des décisions stratégiques,
  •  facilitent une évaluation précise des risques et des menaces,
    et surtout
  • contribuent à l’augmentation des revenus, en étant leur source.

Quelles sont vos priorités dans le développement de l’entreprise ?

Imaginons que votre priorité n’est pas seulement de pénétrer les marchés étrangers mais aussi d’élargir votre offre. Comment voulez-vous y parvenir ? Allez-vous engager un nouveau vendeur ? Allez-vous organiser des salons coûteux et, à l’heure actuelle, incertains ? Allez-vous investir dans la publicité ? 

Vous pouvez appliquer toutes les pratiques que vous connaissez, mais le résultat sera toujours le même. Vous passez trop de temps à préparer l’offre, vous n’accordez pas assez d’attention à vos clients. Comme l’a dit Albert Einstein :

La folie, c’est de faire toujours la même chose et de s’attendre à un résultat différent

Albert Einstein

Votre propre équipe informatique, développant un système de vente B2B dédié, vous permettra d’augmenter les performances de votre entreprise. À partir d’aujourd’hui, la tâche du département informatique est également de rechercher des opportunités d’entreprises innovantes et les possibilités d’utiliser des solutions modernes en avance sur la concurrence.

Quels problèmes pouvez-vous résoudre rapidement mettant en œuvre un système B2B sur l’exemple d’une étude de cas ?

  1. Faciliter les relations avec les clients. Cet aspect des affaires comprend de nombreux éléments :
  • présentation de l’offre complète et actuelle
  • prix incluant des remises individuelles
  • recherche rapide de produits adaptés à vos besoins
  • contact individuel
  • confort pour passer des commandes, quel que soit le fuseau horaire
  • informations sur l’état d’avancement de l’exécution de la commande
  • l’historique des commandes et des documents de vente
  • contrôle des règlements faciles
  1. Accélérer le travail des vendeurs : Cet aspect peut être résumé brièvement : plus de temps pour le client, moins de temps pour préparer et mettre à jour l’offre et pour d’autres formalités, telles que :
  • une meilleure gestion des ventes
  • un contrôle aisé sur un nombre croissant de clients
  • la rationalisation et le contrôle accru des processus d’entreprise. 
    Si les ventes augmentent ou restent à un niveau élevé, la période de traitement des données sur les ventes, les stocks ou la production augmente proportionnellement.
  • analyse actualisée des ventes – gestion efficace de grandes quantités de données en temps réel
    Une analyse régulière et rapide des données est nécessaire car elle permet de détecter rapidement les menaces ou les opportunités potentielles, et donc de rendre plus stable le développement sur les marchés étrangers.
  • la préparation rapide d’offres spécifiques ciblées sur des marchés et/ou des clients individuels

Quels sont les autres défis de la gestion de votre entreprise qu’il est facile de réglementer ?

  1. Optimisation de la production :
  • meilleure organisation de la production – production axée sur les besoins des clients
  • un flux de produits plus rapide, de la production à la livraison au client
  1. Amélioration de l’image de l’entreprise :
  • l’entreprise en tant que pionnière dans le secteur
  • le gestionnaire en tant que visionnaire et stratège
  1. Avantages à long terme :
  • renforcement de la position de l’entreprise dans le monde
  • la possibilité de servir de nouveaux clients sans augmentation de l’emploi, ce qui génère de réelles économies
  • la diversification des canaux de vente : de plus grandes possibilités d’établir des relations commerciales, par exemple avec des partenaires qui peuvent créer leurs boutiques en ligne en se basant sur les données de votre système de vente en gros. Ceci est particulièrement important dans le cas des opérateurs commerciaux internationaux, qui conditionnent très souvent leur coopération à la mise en place d’outils responsables de l’échange de données électroniques (EDI – Electronic Data Interchange).

Comment lancer le développement du système B2B permettant de générer des revenus plus importants ?

Vous devez commencer par le choix délibéré d’une équipe de spécialistes informatiques expérimentés, dirigée par un chef de projet qualifié qui connaît bien l’environnement commercial et des affaires. Si vous voulez devancer la concurrence, vous avez besoin de personnes qui comprennent et connaissent des affaires. Quels résultats pouvez-vous attendre ?
Vérifiez ci-dessous :

Augmentation de la valeur des ventes après l'introduction du système B2B
+ 20% d'augmentation des ventes lors de l'optimisation
+ 97 % d'augmentation des ventes au cours de la première année commerciale 
  après la mise en œuvre

Lorsque vous reviendrez à la « vie normale » à l’ère post-COVID, vous apprendrez probablement à vos dépens combien il est difficile de reconstruire des chaînes d’approvisionnement brisées, tant dans le domaine des achats que dans celui de la vente. Combien il est difficile de donner un nouvel élan à l’entreprise suspendue. 

Ce sera beaucoup plus facile si vos systèmes informatiques sont intégrés, si la gestion opérationnelle et les ventes sont améliorées et si les technologies informatiques vous aident à organiser et à automatiser vos processus de production. Comme l’a dit Héraclite d’Ephèse:

Rien n’est permanent sauf le changement.

Héraclite d’Ephèse

Ne soyez pas surpris par le changement. Préparez-vous.

Wersja polska
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